Centrale de répartition municipale
(Numéro unique)

Ce service vous permet, en dehors des heures d’ouverture, d’offrir un service personnalisé et à l’écoute de vos citoyens et employés.

Nous mettons en place un numéro unique dédié à toutes vos installations. Ce service vous permet de traiter et répartir différentes demandes et situations telles que :

• Demande d’intervention de sécurité;
• Demande d’information générale;
• Plainte en sécurité publique;
• Demande en provenance des locataires;
• Gestion des demandes en dehors des heures administratives;
• Information concernant les bris ou urgence sur votre territoire;
• Demande d’assistance des patrouilleurs;
• Répartition de vos équipes d’intervention lors de situation à risque ou accident sur le territoire;
• Toute autre situation nécessitant un service direct à vos citoyens.

Une fois les demandes reçues, notre service de répartition traitera les appels de façon prioritaire et administrera le bon protocole établi entre votre municipalité et notre entreprise.

Types d’appels traités :

• Plainte de bruit;
• Demande d’intervention en conciergerie (Équipe d’intervention bâtiment);
• Plainte pour situations diverses;
• Plainte (Urbanisme, sécurité publique, etc.);
• Plainte animalière;
• Demande d’intervention des travaux publics;
• Général d’information municipale;
• Soutien aux services d’urgence;
• Plainte pour location illégale;
• Dénonciation;
• Demande d’intervention de patrouille;
• Déneigement.

Ce service peut vous être utile dans les domaines suivants :